この記事には広告・紹介リンクが含まれます。最終更新：2026年10月28日
モッピーを経由したのにポイントが付かない。条件は達成したはずなのに「否認」と出ている。こんなとき、何をどこへ伝えればよいのか迷いますよね。
まず確認するのは、その広告の調査可否・受付期限・獲得条件です。調査できる広告なら、利用日や申込完了メールなどをそろえてモッピーへ連絡します。問い合わせれば必ず承認されるわけではありませんが、必要な情報を早めに残すことは大切です。
この記事は、広告利用後のポイント獲得調査を依頼したい方向けです。通帳の基本的な表示を知りたい場合は、「判定中・有効・承認」の見方も参考にしてください。
ポイントサイトの判定中・有効・承認とは？ハピタスとモッピーの通帳確認ガイド これから始める未登録の方へ（PR）。以下は当サイトの紹介専用リンクです。登録済みの方は、ポイント調査やランク獲得のために登録し直さないでください。
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成果調査は「承認・否認を確認する」手続き
モッピーの成果調査は、利用者からの申告情報をもとに、広告主などへポイント獲得の可否を確認する仕組みです。通帳へ記載されなかった原因を必ず特定するサービスや、表示を判定中へ直す手続きではありません。
公式ヘルプでは、条件を達成したのに判定中にならない場合や、条件を満たしたのに否認された場合などに問い合わせを案内しています。ただし広告によっては調査できないものもあり、受付期限が設定されている場合もあります。
出典：モッピー「ポイント獲得調査（成果調査）とは」／判定中にならない場合の調査について
問い合わせ前に、今どの状態なのかを分ける
表は横にスクロールできます。
| 今の状態 | 先に確認したいこと |
|---|---|
| 判定中に載らない | その広告に予定反映の案内があるか、獲得条件を達成しているか、調査受付の条件を満たしているか。 |
| 判定中のまま | 確定反映の目安と、その起算点。購入日からなのか、条件達成後なのかを広告詳細で確認。 |
| 否認になった | 獲得条件・対象外条件・利用者の対象・キャンセルや支払いの状況、否認調査の可否と期限。 |
| すでに調査を依頼済み | 受付した記録と返信、追加情報の依頼、ポイント通帳の承認欄を確認。 |
モッピーの利用ガイドにある予定反映・確定反映の期間は、時期を保証するものではなく目安です。ただし「目安だから無期限に待つ」と考えると、別に設定された調査受付期限を逃すおそれがあります。
調査の受付期限と、調査が終わる時期は別
ここは特に間違えやすいところです。広告に書かれている成果調査期間は、調査を申し出られる受付期間として案内されています。全広告共通で「何日以内」と決めつけず、自分が利用した広告の条件を見てください。
公式FAQでは、期限内に受け付け、調査を開始しているものは、受付期間を過ぎた後も調査を継続するとされています。期限までに調査結果が出なければ無効、という意味ではありません。
表は横にスクロールできます。
| 確認する日付 | 意味 |
|---|---|
| 広告利用日 | 経由して申し込み・購入をした日。受付期間の起算点になる場合があるので記録する。 |
| 条件達成日 | 商品購入後の入金・利用・サービス完了など、広告で指定された条件を満たした日。 |
| 調査受付期限 | 申し出を受け付けてもらえる期限。広告ごとの案内を確認する。 |
| 調査完了時期 | 広告主などの確認が終わる時期。受付期限とは別で、確約された日ではない。 |
用意するのは、記憶よりも「利用を確認できる記録」
必要な項目は広告や問い合わせフォームで異なります。以下は手元にそろえておくと確認しやすい情報の例で、すべての広告で同じ提出書類が必須という意味ではありません。
- 広告名と、モッピーを経由して利用した日。
- 申込・注文番号など、広告主側の利用を特定できる情報。
- 申込完了・注文完了・決済完了などのメール。
- 広告利用時点の獲得条件、対象外条件、掲載ポイントの記録。
- 条件を達成したことが分かる日付や画面。
- 通帳の現在の状態と、すでに受け取った問い合わせの受付情報。
公式ヘルプでも、利用日や申込時のメールを確認できない場合、必要情報を提出できない場合などは、調査できない可能性があるとされています。ポイントが確定するまでは、関連メールを消さずに残しておきましょう。
スクリーンショットを用意するときは、フォームで求められた範囲に絞ります。パスワード、カード番号全体、関係のない取引や第三者の個人情報まで写し込む必要はありません。SNSへ注文情報を公開するのではなく、公式の問い合わせ窓口を使ってください。
連絡する内容を短く整理する
長い文章で事情を説明するより、「いつ・どの広告・どの条件・現在どうなっているか」を分けると伝えやすくなります。次のような項目を、実際の情報に置き換えて整理しておきましょう。
- 広告名：利用した広告の名称。
- 利用日：モッピー経由で申し込み・購入した日。
- 現在の状態：通帳に記載なし、否認など。
- 条件達成：何をいつ完了したか。
- 確認できる資料：申込完了メール、注文番号、達成画面など。
- 確認したいこと：獲得条件を満たしていると考えているため、ポイント獲得可否を調べてほしい。
記録にない日時や経由状況を、確かな情報のように書かないことも大切です。分からない点は分からないと伝え、求められた追加情報へ対応しましょう。
窓口はモッピー公式ヘルプ・お問い合わせから確認できます。広告ごとの専用案内がある場合は、その指定に従ってください。
調査は数ヶ月かかることがある。判定中に出なくても再申込しない
公式ヘルプには、調査に平均3〜6ヶ月程度かかり、広告によってはさらに時間がかかる場合があるとの案内があります。別のFAQでは平均3ヶ月程度、場合によって6ヶ月程度とも説明されています。いずれも完了期限の保証ではありません。
また、調査中の広告が「判定中」一覧に表示されないことも公式に案内されています。調査は判定中の表示を付けるためではなく、承認・否認を確認するためのものです。
表示がないからといって、同じ広告にもう一度申し込んだり、登録し直したりしないでください。初回限定条件や重複条件に関わるため、元の利用について問い合わせ記録を管理します。
結果の確認はメールだけでなく通帳も見る
進捗についての公式FAQでは、途中経過の報告は行わず、承認時はポイント付与をもって対応完了、否認時は理由を連絡するとの案内があります。承認の連絡メールだけを待たず、通帳も確認しましょう。
同じ内容を何度も新規送信するより、受付記録を残し、追加の資料を求められた場合はその案内に沿って対応します。広告掲載が終了しても、すでに依頼した調査は継続されるとのFAQもあります。
出典：調査の進捗状況について／調査中に広告の掲載が終了した場合
次の利用からは、条件と受付期限を先に残しておく
トラブルが起きてから探すより、利用前に広告条件と必要な日付を保存しておく方が楽です。特に、申込完了だけでよいのか、入金・実際の利用まで必要なのかは確認しておきたいところです。
具体的な利用前の確認項目は、ポイントサイト利用前のチェックリストへ。返品や注文変更をした場合は、返品・キャンセルとポイントの関係も見てください。
ポイントを確実にもらえると言い切ることはできません。それでも、条件を読んで、必要な記録を残して、期限内に正しい窓口へ相談する。この順序で、確認できることを一つずつ進めましょう。
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紹介特典には対象者・期限・広告利用などの条件があります。登録だけで特典が確定するものではありません。最新条件は公式の遷移先で確認してください。
公式情報確認日：2026年10月28日。受付可否・期限・必要資料は利用した広告の条件と公式窓口の案内を優先してください。
